Как репетитору отказаться от ученика: причины и готовые формулировки

Руководство научит репетиторов, как профессионально и корректно прекращать занятия с учеником, чтобы сохранить свою репутацию. Прочитав его, вы поймете, по каким веским причинам следует отказаться от сотрудничества, как вежливо сообщить о своем решении, и найдете конкретные примеры сообщений для разных ситуаций. Кроме того, материал освещает важные организационные вопросы: как грамотно внедрить политику платных отмен и переносов, а также как правильно оформить возврат средств за несостоявшиеся уроки, чтобы избежать конфликтов.

Как репетитору корректно прекратить занятия с учеником?

Прекратить занятия с учеником корректно можно, следуя определённому алгоритму, который минимизирует негативные последствия и сохраняет профессиональную репутацию, ведь пролонгация педагогических отношений имеет свою этику.

Эксперт по деловым коммуникациям, доктор социологических наук, доцент кафедры психологии МГУ имени М.В. Ломоносова Галина Цукерман в своей работе "Профессиональная этика в образовании" утверждает, что "профессиональная ответственность педагога не ограничивается только учебным процессом, но включает и умение грамотно завершать взаимодействие, обеспечивая ученику психологический комфорт и понимание причин". Чтобы прояснить ситуацию и обеспечить наилучший результат для всех сторон, следуйте этим рекомендациям:

• Определите причину прекращения занятий, будь то достижение учеником поставленной цели, изменение графика или личные обстоятельства.
• Сообщите ученику или его родителям о своём решении заранее, желательно за 1-2 недели до предполагаемой даты последнего урока.
• Объясните мотивы своего решения в вежливой и конструктивной манере, избегая личных претензий и обвинений.
• Предложите альтернативные варианты, например, порекомендуйте другого преподавателя или предоставьте список полезных ресурсов.
• Составьте план завершения работы, включая итоги пройденного материала, достижения ученика и дальнейшие шаги.
• Уточните все финансовые и организационные вопросы, включая оплату за оставшиеся уроки.
• Сохраните позитивный тон, так как ваша цель – не просто расторгнуть отношения, а корректно и профессионально завершить педагогический цикл.

Примеры сообщения репетитора о прекращении сотрудничества с учеником

Для завершения сотрудничества со студентом важно использовать корректные и уважительные формулировки, которые сохраняют профессиональную репутацию преподавателя и не создают конфликтных ситуаций. Возможные варианты:

• "К сожалению, я не смогу продолжить занятия с вашим ребёнком. После нескольких уроков стало очевидно, что моя методика обучения не соответствует его образовательным потребностям. Я не могу гарантировать достижение заявленных целей, поэтому рекомендую обратиться к специалисту с подходящей программой."
• "Я вынуждена отказаться от дальнейших занятий, так как отсутствует заинтересованность в обучении: (имя ученика) регулярно опаздывает, переносит уроки без уважительных причин и проявляет неуважение. В этих условиях невозможно обеспечить результативность обучения и выполнение поставленных задач."
• "Благодарю вас за заинтересованность в образовательных успехах ребёнка. Однако после беседы и анализа уровня подготовки я пришла к выводу, что ваши ожидания не соответствуют текущему уровню знаний и заявленным срокам. Чтобы избежать излишнего давления на ученика, рекомендую рассмотреть специалиста, который работает с интенсивными программами подготовки."

Когда репетитору следует отказаться от работы с учеником?

Репетитору следует отказываться от работы с учеником, когда дальнейшее сотрудничество не является продуктивным или даже вредит обеим сторонам. Это решение является частью профессиональной этики, так как преподаватель несёт ответственность за результат и может столкнуться с так называемой педагогической бесполезностью. Это может быть связано с несколькими ключевыми факторами, указывающими на отсутствие прогресса или мотивации. Вот несколько таких ситуаций, которые требуют вашего внимания:

• Оцените, что у ученика отсутствует мотивация к обучению или он не выполняет домашние задания, что делает занятия неэффективными.
• Проанализируйте, что ваши методы преподавания не подходят конкретному ученику, и прогресс отсутствует, несмотря на усилия с обеих сторон.
• Определите, что ученик или его родители регулярно нарушают договорённости, например, часто отменяют или переносят занятия.
• Осознайте, что личные обстоятельства или поведение ученика создают некомфортную и непродуктивную атмосферу.
• Примите решение, что предмет выходит за рамки вашей квалификации и вы не можете предоставить ученику необходимый уровень знаний.

Ученые из Университета Иллинойса в Чикаго в своём исследовании "Оценка эффективности обучения" (2018) пришли к выводу, что "устойчивый нулевой прогресс в течение 5-7 занятий является ключевым индикатором для пересмотра стратегии обучения или прекращения работы, так как это снижает мотивацию ученика и тратит ресурсы преподавателя".

Стать репетитором

Регистрируйтесь, заполняйте анкету и начинайте получать заявки от учеников сегодня

Зарегистрироваться

Как репетитору брать плату за отмены и переносы?

Для репетитора брать плату за отмены и переносы является стандартной практикой, позволяющей компенсировать затраты времени и упущенную прибыль. Репетиторы могут успешно интегрировать в свой договор пункты об оплате неявки, тем самым минимизируя финансовые риски от пропущенных занятий. Для эффективного управления пропусками занятий следует сформулировать четкий регламент:

• Определите конкретный срок для уведомления об отмене, например, за 24 часа.
• Установите фиксированный процент от стоимости занятия, который будет взиматься за опоздание или отмену без уважительной причины.
• Пропишите исключения, такие как форс-мажорные обстоятельства, чтобы показать гибкость в работе с учениками.
• Обсудите с учеником условия оплаты отмен на первой встрече и зафиксируйте их в оферте или договоре.
• Используйте термин "компенсация времени", чтобы обосновать необходимость оплаты даже при отсутствии услуги.

Как правильно репетитору оформить возврат оплаты за несостоявшиеся занятия?

Для исключения споров условия возврата оплаты необходимо закрепить в договоре, публичной оферте или в документе с "Правилами занятий". Такой подход превращает возврат в прозрачную процедуру реституции, соответствующую нормам гражданского законодательства и образовательной практики:

• Укажите порядок и основания возврата в договоре или оферте, предоставляя документ ученику до внесения оплаты.
• Зафиксируйте сроки перечисления средств, например, 3–10 рабочих дней с момента отмены занятия.
• Определите способ перевода: возврат осуществляется на карту или счёт, с которого поступила оплата; при расчёте наличными – только лично под расписку.
• В случае абонемента возвращается сумма исключительно за непроведённые уроки, а проведённые занятия не компенсируются.
• Чётко пропишите основания полного или частичного возврата: отмена занятия по инициативе репетитора, подтверждённая длительная болезнь ученика или наступление форс-мажорных обстоятельств.

Как репетитору привлечь новых учеников?

Для привлечения учеников репетиторам необходимо активизировать продвижение своих услуг через социальные медиа и специализированные образовательные сайты. Создание детализированного и привлекательного профиля, который включает в себя описание опыта работы, применяемые методики и отзывы студентов, является ключевым. Предложение первого урока бесплатно может стать отличным способом для учеников познакомиться с методами преподавания и убедиться в их эффективности. Кроме того, важностью обладают умение налаживать контакт и готовность адаптировать расписание под нужды студентов.

Берёт ли Rulesay комиссию за отменённые занятия?

Сервис Rulesay.com, который предлагает правила и условия для фрилансеров, в том числе и для репетиторов, не взимает комиссию за отмененные занятия. Его основная задача – предоставить инструменты и шаблоны для создания собственных правил, которые помогут специалистам избежать финансовых потерь в случае переносов или отмен со стороны клиентов. Репетитор самостоятельно определяет, будет ли он брать плату за сорванные уроки и в каком размере, а Rulesay помогает ему так сформулировать эти условия, чтобы продолжать стабильно получать заказы и при этом защитить свой доход.