Какие проблемы возникают у репетиторов при проведении уроков через Zoom и как их решить?

Онлайн-репетиторство предоставляет уникальные возможности для обмена знаниями с учениками из разных уголков мира. Тем не менее, репетиторы могут столкнуться с определенными трудностями, которые могут влиять на их работу и удовлетворение от профессии. В этой статье мы обсудим распространенные проблемы, с которыми репетиторы могут столкнуться при использовании Zoom для онлайн-уроков:

• Эхо во время разговора
• Видео не отображается во время занятия
• Камера выходит из строя во время онлайн-урока
• Проблемы со звуком
• Нельзя подключиться к онлайн-уроку
• Неполадки во время совместного использования экрана
• Время занятия истекло
• Нет сообщений от Zoom в электронной почте
• Онлайн-урок в Zoom не записывается
• Проблемы с безопасным соединением с Zoom

Предложим практические советы и стратегии для решения вышеперечисленных проблем.

Эхо во время онлайн-урока в Zoom: причины и способы устранения

Во время проведения онлайн-занятий в Zoom между репетитором и учеником, эхо или звуковое отражение может происходить по различным причинам:

1. Звук компьютера и телефона активен

В этом случае попросите ученика либо повесить трубку, либо отключить звук с компьютера во время онлайн-занятия, щелкнув значок со стрелкой вверх рядом со значком микрофона и выбрав "Оставить звук с компьютера".

2. Динамики устройств, расположенные слишком близко друг к другу, что может привести к взаимному усилению звуковых сигналов

Если ученик находится слишком близко к вам и у вас обоих включены динамики, выйдите из аудиоконференции Zoom на одном из компьютеров или завершите телефонную связь.

3. Несколько компьютеров с активным звуком находятся в одном конференц-зале

Если вы находитесь в конференц-зале с несколькими устройствами, отключите звук компьютера от других устройств.

4. Другие причины

Кроме того, эхо у репетитора может возникать из-за перегруженных динамиков (например, громкого телевизора или звуковой панели), проблем с системой подавления эха (из-за технических неполадок или недостаточной производительности устройства), или из-за поврежденного микрофона. Обычно, если вы слышите эхо, это свидетельствует о том, что существует устройство, которое переправляет ваш звук обратно к вам.

Какие причины отсутствия видео в Zoom во время онлайн-занятий и методы их решения?

Если во время онлайн-занятия в Zoom у репетитора не показывает видео, вероятно, дело в технических неполадках камеры. Следующие шаги помогут решить эти проблемы:

1. Выберите другую камеру

На вашем устройстве может быть несколько камер. Если во время урока возникли проблемы с одной камерой, попробуйте воспользоваться другой:

1. Нажмите стрелку рядом с надписью "Видео" .
2. Выберите "Настройки видео".
3. Если на вашем устройстве имеется более одной камеры, она будет отображаться в разделе "Камера". Нажмите раскрывающееся меню и выберите другую камеру.

2. Убедитесь, что у Zoom есть доступ к вашей камере

Вероятно, настройки конфиденциальности или антивирусные программы на вашем устройстве блокируют доступ Zoom к видеокамере. Разрешение доступа для Zoom к камере может устранить возникшие трудности с видеосвязью.

3. Удалите и переустановите Zoom

1. Запустите CleanZoom, чтобы полностью удалить Zoom.

2. На странице https://zoom.us/download загрузите и установите последнюю версию Zoom.

3. После установки откройте приложение Zoom для ПК или мобильное приложение и проверьте наличие повторяющихся проблем с камерой.

4. Проверьте свое видео перед проведением занятий

Войдите в приложение Zoom для ПК.

Нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите "Настройки".

Откройте вкладку "Видео". Вы увидите предварительный просмотр видео с текущей выбранной камеры. Если доступны другие камеры, вы сможете выбрать их.

Как устранить проблемы с зависанием видео или отказом камеры во время онлайн-занятий в Zoom?

Если у репетитора во время урока через Zoom видео подвисает или камера перестаёт функционировать, существуют простые методы, которые могут помочь в решении этой проблемы:

• Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру Zoom или закрыты.
• Перезагрузите компьютер.
• Удалите приложение Zoom и переустановите последнюю версию.
• Обновите драйвер камеры Zoom.

Как устранить проблемы со звуком в Zoom?

Если у репетитора возникли проблемы с аудио до или после присоединения к онлайн-уроку через десктопное или мобильное приложение, следуйте этим инструкциям:

1. Проверьте свое устройство

1. Убедитесь, что микрофон, динамики или наушники подключены и не отключен ли звук.

2. Отключите устройство, затем подключите его снова.

3. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно включено и правильно подключено.

4. Убедитесь, что вы используете поддерживаемое USB-устройство для Zoom.

5. Убедитесь, что никакие другие приложения не используют микрофон одновременно.

2. Проверьте свой звук

1. Проверьте звук перед онлайн-уроком, чтобы убедиться, что он работает правильно:

1. Войдите в приложение Zoom для настольных компьютеров.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите "Настройки".
3. Откройте вкладку "Аудио".
4. В разделе "Динамик" нажмите "Проверить динамик", чтобы воспроизвести тестовый сигнал.
5. Если вы его не слышите, выберите другой динамик в раскрывающемся меню или отрегулируйте громкость.
6. В разделе "Микрофон" нажмите "Проверить микрофон", чтобы проверить микрофон. Как только начнется запись вашего звука, вы увидите, что индикатор уровня сигнала реагирует на звук, захватываемый Zoom. Звук будет активно воспроизводиться. По желанию вы можете изменить микрофон или откорректировать уровень звука.

2. Запишите сообщение, чтобы проверить микрофон, а затем прослушайте его воспроизведение, чтобы проверить динамики или наушники.

Почему репетитор не может присоединиться к онлайн-уроку в Zoom?

Если репетитор не может присоединиться к онлайн-занятию в Zoom, помогут следующие действия:

1. Установите приложение Zoom

Если вы столкнулись с трудностями при подключении к онлайн-уроку через браузер, загрузка и установка десктопного приложения Zoom может решить эту проблему.

2. Удалите и переустановите Zoom

Если приложение Zoom уже установлено на вашем компьютере, но проблемы с подключением к занятию все еще сохраняются, попробуйте удалить его и установить заново — это может решить возникшие неполадки.

3. Введите идентификатор онлайн-занятия и пароль вручную

Если вы столкнулись с трудностями при подключении к онлайн-уроку в Zoom через ссылку или приложение на компьютере, может оказаться необходимым ввести идентификатор мероприятия и пароль вручную. Следуйте этим шагам, чтобы правильно ввести эти данные:

1. Войдите в приложение Zoom.
2. На вкладке "Главная" нажмите "Присоединиться".
3. Введите идентификатор занятия, затем нажмите "Присоединиться".
4. Когда появится окно "Введите код доступа к занятию", введите код доступа.

4. Очистите кэш и файлы cookie Zoom

Очистка кеша и файлов cookie на компьютере может помочь репетитору устранить трудности с подключением к онлайн-занятиям:

1. Откройте проводник.
2. Перейдите в C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom.
3. Щелкните правой кнопкой мыши папку с данными и выберите "Удалить".

Как устранить технические неполадки при демонстрации экрана в Zoom?

Если приложение Zoom перестает работать во время демонстрации экрана, причиной может быть несоответствие версий — возможно, используется 32-битная версия Zoom вместо рекомендуемой 64-битной. Для решения этой проблемы преподавателю следует предпринять определённые шаги:

1. Удалите и переустановите Zoom

2. Обновите все драйверы компьютера включая BIOS. Если для вашего драйвера есть обновление, обновите его немедленно.

3. Измените метод рендеринга видео.

Если после переустановки Zoom проблема не была устранена, измените метод видеорендеринга в приложении Zoom для ПК:

1. Убедитесь, что вы используете 64-битное приложение.
2. Войдите в приложение Zoom для ПК.
3. Нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите "Настройки".
4. В меню навигации нажмите "Видео".
5. Нажмите "Дополнительно".
6. В разделе "Метод рендеринга видео" щелкните раскрывающееся меню и выберите Direct3D9.
7. Перезагрузите компьютер, затем снова проверьте демонстрацию экрана.

По какой причине урок в Zoom между репетитором и учеником был прерван?

Когда время, отведенное для онлайн-урока, подходит к концу, на экране Zoom появится уведомление, информирующее о том, что до окончания урока осталось x минут. Ниже описаны ситуации, когда это может произойти, и способы их решения:

1. Для бесплатных пользователей Zoom

Если вы являетесь базовым пользователем бесплатной учетной записи, максимальная продолжительность вашего занятия в Zoom — 40 минут. Вы можете либо завершить занятие и возобновить его еще на 40 минут, либо перейти на версию Pro, чтобы получить неограниченную продолжительность урока.

2. Для платных пользователей Zoom

Если вы являетесь лицензированным пользователем и получаете уведомление, возможно, вы не вошли в соответствующую платную учетную запись. Откройте приложение Zoom, выйдите из системы, а затем войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с вашей платной учетной записью.

Замечание: Если вы являетесь лицензированным пользователем и присоединяетесь к онлайн-занятию, организованному базовым пользователем, продолжительность урока будет ограничена 40 минутами.

Почему репетитор не получает сообщения электронной почты от Zoom?

Часто встречающаяся проблема — это задержка или отсутствие электронных писем от Zoom, в том числе уведомлений и писем для активации учетной записи. Иногда на доставку может уйти более 30 минут. Если вы не получили ожидаемое сообщение, важно проверить, правильно ли настроен ваш электронный адрес.

Если вы самостоятельно управляете своей электронной почтой, убедитесь, что IP-адреса Zoom добавлены в список разрешенных. Для пользователей Gmail или личных почтовых сервисов стоит проверить папку со спамом. Ожидаемые письма от Zoom будут отправлены с адреса no-reply@zoom.us.

Почему репетитор не может записать онлайн-урок в Zoom?

Существует несколько потенциальных причин, из-за которых у преподавателя могут возникать сложности с записью онлайн-занятий в Zoom:

• Настройки разрешений: возможно, ведущий занятия ограничил возможность записи для учащихся. В Zoom ведущие могут управлять правами участников на запись сессии. Если ведущий запретил запись, участники не смогут сохранять онлайн-урок.
• Тип учетной записи: ваши возможности записи в Zoom могут варьироваться в зависимости от типа подписки (будь то бесплатный план, Pro или бизнес-аккаунт).
• Ограничения хранилища: при использовании функции облачной записи Zoom, вам следует учитывать ограничения по объему доступного хранилища. Если пространство для хранения в вашем аккаунте заполнено, вам потребуется освободить место или улучшить свой план, чтобы продолжить запись новых уроков.
• Технические проблемы: технические неисправности вашего оборудования, проблемы с интернет-соединением или сбои в работе программы Zoom иногда могут препятствовать записи урока. Проверьте, обновлено ли до последней версии приложение Zoom и насколько надежно ваше соединение с интернетом.
• Разрешения на устройстве: в зависимости от используемого устройства, будь то компьютер или мобильное устройство, может потребоваться предоставить приложению Zoom доступ к микрофону, камере и файлам для возможности записи урока.

Как репетитору исправить ошибку "Невозможно установить безопасное соединение с Zoom"?

Эта ошибка хорошо известна и часто встречается у преподавателей, использующих macOS. В случае появления сообщения об ошибке "Невозможно установить безопасное соединение с Zoom", необходимо выполнить определенные действия для ее устранения:

1. Переустановите приложение Zoom, удалив его сначала.

2. Удалите существующие настройки интеграции календаря и контактов:

• Войдите на веб-портал Zoom.
• В меню навигации нажмите "Профиль".
• В разделе "Другие" в разделе "Интеграция календаря и контактов" найдите существующую интеграцию.
• Справа от существующей интеграции календаря и контактов нажмите "Удалить".
• Если появится диалоговое окно проверки, нажмите "Удалить" для подтверждения.
• Перенастройте календарь и интеграцию контактов.

3. Удалите Zoom, перенастройте интеграцию календаря и контактов и перезагрузите компьютер

4. Обновите Zoom до последней версии

Zoom постоянно обновляет свои приложения для компьютеров и мобильных устройств, добавляя новые функции и устраняя неполадки. Чтобы обеспечить оптимальное качество видео и аудио, рекомендуется устанавливать обновления при их появлении.

Какие функции безопасности Zoom помогут репетитору предотвратить нежелательный доступ к онлайн-занятиям?

Для обеспечения безопасности онлайн-занятий в Zoom, репетитор может использовать ряд функций: "Зал ожидания", который позволяет контролировать вход участников; пароли для занятий, обеспечивающие, что только ученики с паролем могут присоединиться; управление участниками, включая возможность выгонять участников или ограничивать их действия, такие как обмен экраном; и шифрование конференций, чтобы защитить передаваемую информацию. Эти инструменты в совокупности создают надежную защиту от нежелательного доступа и помогают преподавателю поддерживать продуктивную и безопасную обучающую среду.